NOSSO COMPROMISSO COM VOCÊ
A sua privacidade é importante para nós. É política da BILHETO respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site.
É essencial que você saiba quais informações pessoais coletamos e como as utilizamos. Vamos lá?
QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS
Quando coletamos suas informações pessoais, as guardamos em nossos bancos de dados. Isso envolve usar nossa plataforma de venda de ingresso para controlar sua entrada em eventos, nossa plataforma de pagamento para processar seus pedidos, nossa plataforma de atendimento ao cliente para lidar com suas dúvidas e nosso sistema de marketing para nos comunicarmos com você, conforme suas escolhas.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para fornecer um serviço. Feito por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Os seus dados pessoais são coletados quando:
• Você cria uma conta e compra ingressos.
Quando você cria uma conta e compra um ingresso, coletaremos informações diretamente de você. Isso pode incluir suas informações de contato e cobrança, como seu nome, CPF, RG, e-mail, data de nascimento, número de telefone, cartão de crédito e endereço completo.
• Você entra em contato com o nosso atendimento ao cliente.
Quando você entra em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente com uma dúvida ou reclamação, gravamos essa interação para ter um registro e para poder oferecer o suporte necessário relacionado à sua solicitação. Nesse momento solicitamos os dados pessoais como nome, e-mail ou CPF para localização da compra e registro.
COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES COLETADAS
1 - Quando é feita uma compra no nosso site, coletamos seus dados pessoais para:
• Processamento e Pagamento do Pedido
• Enviar e-mail com o ingresso/ voucher e informações sobre o evento
• Atendimento e suporte ao cliente
2 – Quando enviamos as informações ao produtor do evento:
Compartilhamos com a produção do evento os dados de compra (Nome, CPF, RG, telefone, e-mail e tipo de ingresso) para que possam realizar o evento, alocar assentos ou notificá-lo se houver uma mudança no evento ou fornecer informações importantes sobre o show.
3 – Para os nossos Interesses Comerciais
• Marketing: Divulgar eventos, anúncios e outros materiais promocionais sobre nossos serviços e novidades, incluindo campanhas digitais em redes sociais e e-mail marketing
• Publicidade e Cookies: Veicular publicidade e comunicação de marketing de acordo com a nossa política de cookies. Veja nossa política de cookies
COM QUEM SEUS DADOS SÃO COMPARTILHADOS
| FORNECEDOR | DESCRIÇÃO DO SUPORTE |
| • Plataforma de vendas | Mantém nossos produtos e ferramentas de emissão de ingressos. |
| • CRM e Gestão de Tarefas | Armazena os dados dos clientes com demandas de atendimento, análises, relatórios e CRM |
| Informações para executar demandas de Atendimento | |
| • Mercado Pago | Plataforma de processamento de pagamentos on-line |
| • Localweb | Serviços de suporte (CRM, automação de marketing e disparo de notificação). |
COMO CUIDAMOS DA SEGURANÇA DOS DADOS
A Bilheto se compromete a proteger as informações pessoais dos usuários através de medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas adequadas.
Implementamos medidas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação. Algumas das medidas de segurança que adotamos incluem:
• Criptografia de dados durante a transmissão e armazenamento.
• Controles de acesso restritos aos dados pessoais.
• Monitoramento regular de nossos sistemas para identificar e mitigar quaisquer vulnerabilidades de segurança.
DIREITOS DOS USUÁRIO
Os usuários têm o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais, conforme permitido por lei, e podem optar por não receber comunicações de marketing.
Esta Política foi atualizada em junho de 2024.
Contamos com uma equipe de especialistas em privacidade, dedicada a assegurar a proteção integral de suas informações pessoais em todas as etapas do ciclo de vida dos dados.
